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————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- 最近、事業部門と事業支援部門で議論したところ、方針というか考えに少しズレがあったようだ… こういったズレがあること自体は当然のことなので、日常茶飯事として考えればいいんだけど、問題はこのズレが起きないようにすることが、とても大切だということ。 これ、部門単位での話だけじゃない。部門の中でも、チームのメンバー、個人個人が、仕事をやる上で、ちょっとした方向性のズレってのは、必ず、生じる。だから、そのために、会議、ミーティングがある。あるいは、人数の少ないチームでは、会議やミーティングなどしなくても、毎日、顔を合わせて、毎日一緒にメシを食ったりして、毎日、仕事に関しての話をしているので、方向性がズレることはない。 愚問だけど、方向性が一致しているチームと、それぞれ、バラバラなチームではどっちが、強いだろうか？どっちが成果を出すだろう？答えは言うまでもない。 高校の物理でみんな習ったと思うけど、ベクトルがズレていると、お互いにその力を消し合ったりする。ベクトルが一致していると、力を強めあう。このベクトルの一致をマネジメントの世界ではアラインメントと呼んだりしてる。 ま、余談はさておき。 少人数の時には、何も考えなくてもみんなのベクトルは一致する。だけれど、人数が増えてくれば、増えてくるほど、バラバラになっていくので、それを意図的に一致させる必要がある。だから、マネージャーが必要になるわけで、かつ、マネージャーがチームの成果に対して圧倒的なインパクトを持つわけだ。 じゃ、そのためのマネージャーの仕事って何か？ メンバーの力を引き出して、他のチームとのベクトルを一致させて成果を倍増させる。そのために、必要なのは、「情報共有」。 情報共有は、マネージャーのとっても重要な仕事。 これを甘く考えちゃいけない。情報は、チームにとっても、個人にとっても「力」となる。だから、マネージャーは、メンバーや他のチームに「力」を与えるために、情報共有、情報発信するのが、大切な仕事だ。 情報があれば、大抵の人は正しい判断ができる。だけれども、情報がないままで、判断しろと言われると、かなりキツい。 例えば、会社の財務内容を全く知らなければ、どの事業が儲かっていて、どの事業が損失を出しているかが分からない。感覚値では分かったとしても、往々にして感覚値は間違っているので、実際のところは分からない。この状態で、正しい判断ができるか？もちろん、できない。正しい情報が手に入れば、何をやるべきで何を止めるべきかが簡単に分かる。そして、その会社はもっともっと伸びる。だけれども、情報がないので、なんとなくの判断しかできない。 情報が力だ！というのはここにも表れる。例えば、財務内容を知っているメンバーと知らないメンバーが、新規事業に関して議論をしたとしよう。どっちが、この議論で優位だと思う？当然、知っているメンバーでしょ。だって、「でも、おまえコレ知らんやろ」と言われたら一撃終了じゃね？だから、知っているメンバーの方が圧倒的に強い力(情報)を持っているわけ。 最近、情報共有・情報発信が足りない。その事業部が何をしようとしているのか？どんな状況なのかは、他からは見えなくなっている。 「いや、自部門内では毎週、ミーティングやってるので情報共有できてます」というような態度では、他の部門からの協力をどうやって得るのか？特に、事業支援部門のように、事業部をサポートする側のサポートを、情報を与えずにどうやって得るのか？テレパシーで感知できんのか？んなわけないよね。伝えないと伝わらない。 情報発信は、受け取った相手に力を与える。 だから、全体に情報発信するということは、自分以外の全員に力を与えることになる。考えてみてほしいんだけど、今、100人くらいの人がいるわけで、100人が、ほんの僅か、ちょっとずつだけど、知識・情報が増えてレベルアップするわけ。これより大切な仕事があるかな？ 情報共有と発信が、マネージャーの重要な仕事。 情報共有と発信が、チームで成果を出すための重要なポイント。 特にウチみたいに、働く人のロケーションがばらばらなチームでは、情報共有はめちゃめちゃ重要だ。
————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- 連休中に読んでいた本で、 とってもいい言葉があったので みんなにもシェアしたい。 それが、これ 「問題がない事が問題」 という言葉。 素晴らしい言葉なんで、 何かにプリントして 会社の壁に貼りたいくらい… 毎日、仕事をしていると、 いろんな問題で 頭を悩ますことだと思う。 こういった「問題」って たくさんあると 嫌になってくるかもしれなけど、 ホントは嫌になる必要なんてなく、 むしろ、喜ぶべきことなんだ。 なんでかって言うと、 問題が分かっているのであれば、 解決策を考えて 実施していけばいいこと。 それは、 問題が分からないという状態よりは、 遥かに簡単な状態だからね。 一方で例えば、GW中なのにも関わらず、 売上がいつもより大きくあがっていた。 こういう時は、問題が見つからない。 てか、「ない」って思っちゃう。 でも、問題が「ない」状態なんてのは、 存在しない。 ただ、「問題」に気づかない状態が 存在するだけだ。 どんなに上手くいっている時でも、 問題は必ずある。 問題と言うと、どうしても 「トラブル」と捉えがちだが、 問題とはそれに限った話じゃない。 もちろん、トラブルも問題だ。 けれども、トラブルがないからと言って 問題がないわけじゃない。 「問題がない」という状態は、 トラブルがなくて 上手く運用できている…… と言う面もあるが、一方で、 「より良い水準を設定できてないので 現状に満足している」 という面もある。 つまり、トラブルがないのは 良いことだけど、 「あるべき姿」「より高い水準」 突き詰めて言えば 「より良い仕事」に 向かっていないという事になる。 なので、 「問題がない、は、問題」なわけ。 1. 問題発見力(課題設定力) と 2. 問題解決力 この２つは、どんな仕事でも 大きな成果を上げようと思ったら、 必須のスキル。 でも、これらのスキルは 一朝一夕には身につかない。 何度も、何度も、 自分の頭で考えたことを紙に書いて、 思考の訓練をしないと身につかない。 しかし、その第一歩として、まずは、 目の前の仕事、目の前の事業に対して、 「問題は、必ずある！」 という前提で仕事に向き合おう。 その心構えがとっっっっても大切だ。 そして、問題が見つかったら、喜ぼう♪ なぜなら問題発見は難しい課題だし、 その問題を克服することで、 次なる成長が実現できるからだ。 それは事業の成長もそうだし、 自分自身の成長もそうだ。 自分の仕事上の問題は何か？ 自分の部門の問題は何か？ 自分のチームの問題は何か？ 組織の問題は何か？ 事業の問題は何か？ 商品の問題は何か？ 戦略・戦術の問題は何か？ 会社の問題は何か？ 常々、考えよう。 「問題は必ずある！」 という前提で、 仕事に向き合ってみよう。
————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- さて、いつのまにやら5月の第二週。 みんなGWは何をしてたのかな？？？ GWのある日、本を読もうと思って、 たまたま近所のスタバに行ったら N君を見かけた。 何やらwebページを 作っていたみたいだった。 そんなに頭脳労働っぽくもなかったので 隣に座って「よぉー」と声かけてみた。 何してるのか聞いたら、 イベントの募集ページを作っているんだと。 そうか。誰かに任せられないの？ と聞くと、なかなか難しいと。 イベントに関してN君が握っているから、 細かい情報など知らないかもしれない、 だったら自分が制作した方が早い。 という事で休日のスタバで さくさくやっていたみたいだ。 こういう姿を見ると、 やっぱりこいつは頼れるな。 とか思う。 何か重要な仕事を任せる時、 相手がきちんとそれをやってくれる、 やり遂げてくれるという 「信頼」が置ける相手にしか 仕事を任せることはできない。 仕事が重要であればあるほど、 大きければ大きいほど、 それは重要になる。 信頼とは、信じて頼ると書く。 つまり、その人の責任感を信じられて、 その人の能力を頼れるという意味。 （責任感とは当事者意識とも言えるかな。） 能力と責任感があれば、信頼されて、 重要な仕事がどんどん任されるようになる。 そして、それに伴い成長する。 休日にコツコツと1人で やるべき事をしっかりやっている。 その姿を偶然見かけると、 やはり信頼できるなと思う。 昔、大前研一さんが、 「昼ご飯を1人で食べてるようなヤツが 成功する」 みたいなことを言ってたんだよな。 （晩飯だったかもしれん。） それが、おれはとっても心に残っていて、 今でも、1人でメシを食いながら 本を読んだりしてるやつを見かけると 「いいな」と心の中で思う。 みんながワイワイしている中で、 1人ぽつんと孤独に学習する、 孤独に仕事に向き合っている。 そんな習慣を日々、 積み上げてきた人間が、 周りの人間に負けるわけはない。 いつも1人で本を読んでいたり、 広告を研究したり コピーしたりしてた頃は、 この言葉にとても励まされた。 社長の立場でこんな事を言うと、 マジで引かれると思うし、 あんまり公の場で 言うべきじゃない事なんだろうけど、 まぁ、ホントの事だと思ってるし、 本音だから、 建前でオブラート包まずに言うね。 20代の時から休日遊んでたら、 仕事じゃ成功しないよ。 おれもそうだったけど、 寺本さんもそうだし、 尼口さんもそうだけど、 みんな20代の時、 死ぬほど働いてたからね。 周りが休んでる時、遊んでいる時、 難しい仕事したり、 たくさん勉強したりしてきるかんね。 別に何かの分野でトップに立ちたいとか、 圧倒的な成果を上げたいとか、 人より抜きんでたいとか思わないなら、 そんな事する必要ないけど。 人より抜きんでたいと 思ってるなら、 普通じゃダメだよね。 そんな風に思っている人、 ごまんと居るから。 そして、そのごまんと居る人の中で、 人が休んでいるときにも、 コツコツ積み上げている人も、 たくさんいるからね。 N君みたいな人ね。 人が休んでるときに、 何を積み上げてるかで 「差」が生まれてくるからね。 おれも、正直、 旅行とか行けるようになったの 30代からだよね。 今はハワイなんかに 行ったり来たりしてるけど、 初めて会社を休んで ハワイに行ったのも、 36歳くらいの時じゃなかったかな… 家族ができたら、仕事や 自分の勉強だけに使える時間って ホント減るからね。 後から後悔しないように、 一生懸命やった方が良いよ。 こんな事を言うとね。 ブラックっぽくなるからね、 普通は社長としては 言うべきじゃないんだけど、 ホントの話だからね。 オブラートに包んで 気持ちいい幻想見てても、 本人のためにならんと思うし。 だって考えてみれば分かるでしょ？ 受験勉強なんて超ブラックじゃね？ 睡眠時間削って勉強しまくるでしょ？ 休日も返上で勉強したでしょ。 じゃないと志望の大学には 行けないよね。 （現実にはそれでも落ちるんだから。） 知的なブラック労働は、 すごく意味がある事だよ。 （受験勉強で経験したように） 知的ブラック労働には、 睡眠、休息がとても大切だから、 そこ勘違いしないようにね。 アスリートが自分を追い込みながら 自分の身体のケアも徹底するのと一緒。 いつもね。 こういう大型連休になると 思うんだよな…… また、差がついてるんだろうなー と…… PS: うーーん。 やっぱり誤解を招くかなぁ、、、 真意が伝わることを祈る。
————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- おはよう！５月になったぜ！ ５月と言えば、 ５月病とか言うのが昔からあるけど、 最近はそんな風になる人いるのかな？ ま、注意するには越したことないから みんなも気をつけて(笑) 基本的にメンタルがダウンする時って、 肉体的に疲れているってのが 大抵の原因だったりする。 身体と精神は切り離せないので、 身体が疲れれば精神も疲れる。 精神がやられると身体にも不調がでる。 （ストレスが原因で病気になるとかね。） なので、身体のコンディションを 整えておく事は、 プロフェッショナルとして 活躍するにはとても重要なこと。 おれも含め、 仕事好きなみんなの場合は、 働き過ぎて身体に 負荷をかけすぎる傾向がある。 （ま、20代はそれくらいが いいかもしれないけどｗ） なので、身体を休めることが とても大切だ。 特に睡眠。 しっかり睡眠を取ろう。 これは20代でも10代でも同じ。 ある調査では、睡眠不足は 二日酔いと同じくらい 頭の回転が鈍くなるんだそうだ。 そして、ウチの仕事は、 頭脳労働だから、 頭を使わないといけない。 なので、一番大切な頭脳の状態、 コンディションをケアするのは、 プロとしての責任なわけだ。 要するにしっかり寝ろよ。 って話。 睡眠不足だと思ったら、 会社でもどこでもいいから、 昼寝をするといい。 タスクに追われてると なかなかできないけどね。 15分から20分の昼寝で、 ずいぶん変わるよ。
————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- 4月になった。 春になった。桜が咲いた。 4月といえば、 新しい年度のスタート。 そして、なんだか 今さら感がハンパないけど、 2018年4月に改めて社会人として 13名が入社してくれた。 いやぁ、、、ほぼ全員が 前からバイトしてたり 社員化されてたりするので、、、 なんとも今更感がハンパないが、、、 おれ的には、やっぱり今までは 学生という感じがあったので、 100％社会人になるってのは、 ちょっと改まる感もある。 これでやっと、 「学生だから」学校あるから… みたいなエクスキューズがなくなり、 プロとして仕事をどんどん任せていけるな！ って感じ。 てか、みんな卒業したのが、 先月なのか(^^ゞ なんか違和感すごいわ。 何はともあれ、 ウチに入社してくれて ありがとうm(_ _)m ご存知のとおり、 ウチはかなり採用で絞っているから、 みんな、かなり ポテンシャルの高い人たち ばかりなんだよね。 そういう意味では、 他にいくらでも選択肢があった中で ウチを選んでくれたのは、 本当に嬉しい。 （みんながバイトだった時期に、人事から 「あの人、ウチに決めたみたいですよ」 って言葉をもらった時の 嬉しさったらなかったんだよね。） 改めてよろしく♪ 言うまでもないけど、 これからみんながやる仕事ってのは、 人生賭けてやるもの。 ワークライフバランスで、 仕事はそこそこにして プライベートを充実させたいって人は、 ほぼいないと思う。 ウチに入るようなみんなは、 ワークこそがライフであり、 仕事を通じて自分を成長させ、 仕事を通じて他人に貢献をし、 仕事を通じて人生の質を 高めていくんだと思う。 それに応えるためにも、 成長できる環境や、 やりがいのある チャレンジを創り出して、 「ここで働いていて良かったな」 と思えるような環境・時間を作るのが おれの仕事だと思う。 これからの会社を作っていくのは、 おれとか先輩だけじゃなく、 あなたが中心だ。 実際、これくらいの規模の会社だから、 一人一人のパフォーマーの インパクトはとても大きい。 一人が新しい戦術、 戦略を生み出すかもしれない。 一人が素晴らしい商品を 作るかもしれない。 一人が仕事のやり方を 根本から変えるかもしれない。 それが、今後のDPG （ダイレクト出版グループ）全体 にとっての基準になるかもしれない。 おれの一つの夢というか目標は、 10年後、20年後に 「あーここで働いてて良かったな」 と誇りに思えるような 組織をつくること。 おれの人生は ここに費やして正解だったな …と思えるような 組織や事業をつくること。 でも、それは おれ一人でできるものじゃない。 みんなの力でやらないと実現できない。 今年入った新人だけでなく、 既に活躍している みんなの力を借りないとできない。 10年後20年後の会社は、 今居るみんなで作っていくものだ。 今居る一人一人で作っていくモノ。 最高の傑作を一緒に作ろうぜ！
————————————————————————————————- このコンテンツはダイレクト出版の社員に向けて書かれたものです。 ————————————————————————————————- From： 小川忠洋 先日、東京で インターンに参加した時のこと。 参加者の学生たちから質問を受けた。 その中で、おもしろい質問があった。 「DPは デジタルマーケティングやってるから 顧客から遠くて、顧客と接する機会が 少ないように思う。 一方、コンサルみたいな会社は 顧客と接しているから、 顧客への貢献実感が持てて、 いいんじゃないかと思う。 その辺、どうですかね？」 と、なかなかセンスの良い質問をしてきた。 選考を経て参加してもらっているから、 やっぱり、普通の学生とはひと味違うなぁ～ なんて思った。 多分、これって、 みんなも考えたことあるんじゃないかな？ 特に、新卒から入った 一年目、二年目の人は、同じような事を 考えたことがあるんじゃないかな？ 「コンサルみたいな仕事の方が 顧客と接してて貢献実感が持てるかも…」 みたいな。 ……… アホか！ その学生にも同じことを答えたんだけど、、 基本的に、全ての仕事は 顧客に対してやるものだ。 顧客に対して貢献をするのが仕事。 われわれはみんな、形は違えど、 仕事というサービスを顧客に提供している。 なのに、「顧客が見えない」ってのは、 その仕事の問題ではなく、 それをやる人間の問題なんだよ。 どんな仕事も 顧客に対する貢献であるから、 どうすれば貢献できるか？ という事を考えれば、おのずと 顧客の事を深く知らないといけない。 顧客の本当に求めているものは何か？ 顧客が困っている事は何か？ 悩んでいる事はなにか？ 顧客はどんな日常を過ごしているか？ という事を徹底的に考えないといけない。 もちろん、考えているだけでは、 答えはいつまで経っても出ない。 だから顧客に直接、聞かないといけない。 会社の中でパソコンの前に 引きこもっているのではなく、 「社外に出て」 顧客に顔を合わせないといけない。 そういった活動をしていれば、 「顧客が見えない」なんて事はない。 分かるだろうけど、それは 「見えない」んじゃなくて 「見てない」だけだ。 仕事がデキる人は、 常に顧客の反応を気にしている。 ウチの商品が、 顧客のニーズを満たせているか？ 満足してもらっているか？ 不満はないか？ 改善点はないか？ 自分のやった仕事の成果はどうか？ 顧客にしっかりと貢献できているか？ そういう情報を常に、集めている。 意識しなくとも、仕事のデキる人は 無意識に集めている。 だから、貢献実感が感じられない、、、 なんて事はない！ あり得ない！ 仕事がデキる人ほど、顧客を見ている。 だから、自分のやった仕事によって、 顧客が喜ぶ姿を見ている。 そして自分の仕事の価値を感じる。 結局のところ、 「顧客が見えないのは、 その仕事の問題じゃなく、 その人間が怠慢なだけ」 とその学生に話した。 今までの話を聞いてみて、 みんなも分かると思うけど、 顧客の事を気にかけるのは 「仕事の種類」の問題ではなく、 「その人の意識」の問題というか、 つまるところ、その人間の 仕事の基準の問題じゃないか。 もっと良い仕事をしよう。 もっと顧客の役に立てるようになろう。 という仕事の基準、 意識の問題じゃないか？ 人によっては、 どうすればもっと良い仕事ができるか？ どうすればもっと貢献できるか？ と日々、日誌を書いて、自分を振り返り、 新しい知識を学ぶために、 常に読書をして、 技能・技術を身につけるために 日々、鍛錬をしている。 人によっては、 そんな事など考えず、ただ漫然と、 日々のプロジェクト、 日々のタスクをやっている。 ウチに働くみんなの中にも、 実際に、この２つのタイプがいる。 ウチの評価方針で 「仕事は評価するが、作業は評価しない」 というのがある。 どんな業務も「仕事」として 取り組むこともできれば、 「作業」としてやることもできる。 それは、今、話した、 顧客に対する観点を考えても 納得できるんじゃないか？ 広告出稿だって、 顧客の事を考えなければ、 顧客に対する気遣いがなければ、 ただの「画像選び」という作業になる。 カスタマーサポートだって、 顧客に対する気遣いがなければ、 ただの「処理」になる。 （処理されたい顧客なんて 一人もいないよね。） どんな業務も、どんな職種も、 それをやる当事者によって、 崇高な仕事にもなる、 究極言えば、芸術レベルにもなる。 一方で、当事者によって、 ロボットでもできる作業にもなる。 仕事ってのは不思議なもんだな。 「アホか！」 と、最初に言ったのは、 もし、あなたが、 今の仕事に対して 「貢献実感が感じられない」とか 「顧客との距離がある」とか 「コンサルみたいな サービス業の方が顧客と近い」 などと考えているなら、、、 問題は、その仕事にあるんじゃなく、 オマエの頭の中にあるんだよ！ という事が言いたかった。 そういう意味だｗ コンサルのようなサービス業だって、 営業職だって、 顧客と毎日接していても、 心ここにあらず、 顧客の事を理解しようとせず、 ただただ、日々の 与えられた業務をこなしている… という人はたくさんいる。 そして、日々、疲れて家に帰る。 どんな仕事も人が創る。 人が仕事のレベルや概念を変える。 自分の仕事の姿勢を振り返ってみよう。 どうすれば顧客にもっと貢献できるか？ よく考えて日々のタスクに取り組もう♪